Nuovi sviluppi per la piattaforma di ticketing e cambio nome da 4me a Xurrent

Il Servizio informatico dell'Università della Svizzera italiana introduce importanti novità concernenti la piattaforma di ticketing: dopo tre anni di utilizzo, la piattaforma 4me (serviceportal.usi.ch) si rinnova con un'interfaccia grafica completamente ridisegnata, un nuovo nome "xurrent.com",  e si espande ad altri servizi, diventando sempre più uno strumento di supporto centralizzato per tutta la comunità accademica USI.

A partire dal 16 settembre 2024 sarà integrato il Servizio eLab, che sarà a disposizione della comunità accademica per rispondere alle richieste di assistenza tramite la piattaforma. Entro la fine dell’anno verranno aggiunti ulteriori servizi, come il Servizio web e il Servizio risorse umane, rendendo “serviceportal.usi.ch” il punto di riferimento unico per il supporto tecnico e amministrativo. La piattaforma diventerà un punto di riferimento centrale anche per questi nuovi servizi, come già accade per il Servizio informatico. Oltre a gestire le richieste di assistenza, ogni servizio offrirà le proprie linee guida, istruzioni o modulistica specifica, facilitando l'accesso alle informazioni necessarie per ogni area di supporto.

È stata inoltre completamente ridisegnato la grafica del portale, rendendo l'esperienza d'uso ancora più intuitiva grazie alla nuova interfaccia. Questi cambiamenti mirano a migliorare l'efficienza e la trasparenza nella gestione delle richieste, semplificando le interazioni tra utenti e servizi e centralizzando le informazioni specifiche ai servizi in un unico portale.

Infine, a partire dal 1 ottobre 2024 la piattaforma cambierà nome da “4me” in ”Xurrent”, una modifica deciso dall'azienda, che tuttavia non implicherà variazioni nei contenuti o nel funzionamento della piattaforma: i servizi, le funzionalità e le modalità di interazione rimarranno esattamente gli stessi. Le comunicazioni via email e il sito di riferimento verranno semplicemente aggiornati con il nuovo nome.